CSP లకు ముఖ్యమైన అప్‌డేట్: Wrong Deposit / Withdrawal అకౌంట్ నెంబర్ తెలుసుకోవడం ఎలా?
నమస్కారం CSP మిత్రులారా!
మీ CSP సెంటర్‌లో లావాదేవీలు చేస్తున్నప్పుడు పొరపాటున Wrong Deposit లేదా Wrong Withdrawal జరిగిన సందర్భాలు ఎదురవుతుంటాయి. అలాంటి సమయంలో సంబంధిత కస్టమర్ యొక్క అకౌంట్ నెంబర్ (Account Number) తెలుసుకోవడానికి గతంలో మనం BC (Business Correspondent) ని సంప్రదించాల్సి వచ్చేది. ఇది కొంత సమయంతో కూడుకున్న పని.
కానీ, ఇప్పుడు ఆ ఇబ్బంది లేదు! కస్టమర్ అకౌంట్ నెంబర్ తెలుసుకోవడానికి ఒక సరికొత్త, సులభమైన సదుపాయం అందుబాటులోకి వచ్చింది.
కొత్త సదుపాయం ఎలా ఉపయోగించాలి?
ఇకపై ఎవరినీ సంప్రదించాల్సిన అవసరం లేకుండా, నేరుగా బ్రాంచ్ (Branch) కి వెళ్లి KIOSK ద్వారానే కస్టమర్ వివరాలను సులభంగా తెలుసుకోవచ్చు. ఇందుకోసం కింద ఉన్న స్టెప్స్ ఫాలో అవ్వండి:
- నేరుగా బ్రాంచ్‌కి వెళ్లి KIOSK సిస్టమ్‌లో “Transaction Enquiry” ఆప్షన్‌ను ఓపెన్ చేయండి.
- అందులో మీకు జరిగిన పొరపాటు లావాదేవీకి సంబంధించిన Transaction Number లేదా RRN Number ను ఎంటర్ చేయండి.
- వివరాలు సబ్మిట్ చేసిన వెంటనే, సంబంధిత Customer Account Number మీకు స్క్రీన్ పై స్పష్టంగా కనిపిస్తుంది. ✅
ఈ అప్‌డేట్ వల్ల ప్రయోజనాలు:
- సమయం ఆదా: అకౌంట్ నెంబర్ కోసం BC కి మెయిల్స్ లేదా ఫోన్లు చేసి వేచి ఉండాల్సిన అవసరం లేదు.
- వేగవంతమైన పరిష్కారం: మీరే స్వయంగా తక్షణమే అకౌంట్ నెంబర్ తెలుసుకుని తదుపరి చర్యలు వేగంగా తీసుకోవచ్చు.
📌 ముఖ్య గమనిక: Wrong Transaction కు సంబంధించిన సమాచారం పొందడం ఇప్పుడు మరింత సులభం కాబట్టి, అందరు CSP లు ఈ సదుపాయాన్ని ఉపయోగించుకోండి. అవసరమైనప్పుడు బ్రాంచ్ KIOSK లోని 'Transaction Enquiry' ఆప్షన్‌ను తప్పకుండా వినియోగించుకోగలరు.
మరిన్ని కొత్త అప్‌డేట్స్ మరియు సమాచారం కోసం మన వెబ్‌సైట్‌ను చూస్తూ ఉండండి.